Política de Privacidad — TurboVIN

Última actualización: 18 de septiembre de 2026 — Entra en vigor: 18 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

TurboVIN es un servicio operado por Hexant Solutions LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el estado de Florida, Estados Unidos.

Sitio: turbovin.com Dirección: 7901 4th St N # 35665, St. Petersburg, FL 33702, Estados Unidos Correo de privacidad: privacy@turbovin.com

Esta política explica qué información recogemos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué control tienes sobre ella. Aplica al sitio web, a la aplicación móvil y a todos los servicios de TurboVIN.

2. Aviso al momento de recolección

Recogemos las categorías de información descritas en la Sección 3, para los fines descritos en la Sección 6. No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

Puedes ejercer tus derechos de privacidad en cualquier momento según se explica en la Sección 14.

3. Qué información recogemos

3.1 Información que tú nos das

Puedes comprar sin crear cuenta. La cuenta es opcional y sirve para guardar tus reportes y volver a abrirlos durante los 60 días en que están disponibles (ver Sección 12). No usamos contraseñas: entras con un código que enviamos a tu correo.

En la aplicación de iOS también puedes comprar sin indicar un correo: el reporte se entrega en la aplicación y no recibes la copia en PDF por correo (ver Sección 12).

3.2 Información de pago

Los pagos en la web se procesan a través de Stripe, Inc.

No almacenamos ni tenemos acceso a los números completos de tarjeta. Stripe recibe y guarda esa información directamente bajo sus propias políticas. Nosotros solo recibimos la confirmación de la transacción, los últimos cuatro dígitos y el resultado del cobro.

Las compras dentro de la aplicación de iOS las procesa Apple mediante compra dentro de la aplicación, bajo sus propias políticas. No recibimos tus datos de pago: solo la confirmación de la transacción que necesitamos para entregarte el reporte.

3.3 Información que se recoge automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Tipo de dispositivo
• Las páginas y funciones que solicitas, tal como quedan en los registros técnicos de nuestros servidores
• Una cookie que recuerda el idioma que elegiste (ver Sección 11)

Cuando la aplicación móvil incorpore notificaciones push, recogerá además un token de notificaciones, únicamente si activas esa función. Esa función no está disponible en la versión actual.

No recogemos ubicación GPS precisa ni identificadores publicitarios del dispositivo, y no usamos herramientas de analítica ni de publicidad (ver Sección 11).

3.4 Permisos de la aplicación móvil

La aplicación podrá solicitar los siguientes permisos. Ambos son opcionales y podrás revocarlos en cualquier momento desde la configuración de tu dispositivo.

Si no otorgas el permiso de cámara, puedes escribir el VIN manualmente. La aplicación funciona igual.

Ninguna de estas dos funciones está disponible en la versión actual de la aplicación. Esta sección describe cómo las trataremos cuando se publiquen.

La aplicación guarda en tu dispositivo los reportes que compras en ella (su biblioteca), tus búsquedas recientes, tu idioma y, si inicias sesión, tu sesión. Si compras sin correo y sin cuenta, guarda además un código aleatorio que permite al dispositivo con el que pagaste volver a abrir ese reporte.

3.5 Lo que NO recogemos

• No pedimos tu número de seguro social
• No pedimos tu licencia de conducir
• No pedimos información de crédito
• No recogemos datos biométricos
• No recogemos ubicación GPS precisa
• No usamos identificadores publicitarios del dispositivo
• No recogemos información sobre tu salud, religión, origen étnico ni afiliación política

4. Categorías de información personal (California)

Esta tabla se incluye para cumplir con los requisitos de divulgación de la CCPA/CPRA.

No construimos perfiles ni inferencias sobre nuestros usuarios. Estos proveedores reciben la información para prestarnos un servicio, no para sus propios fines publicitarios: no vendemos información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos.

Retención: ver Sección 12.

5. Sobre el VIN que consultas

El VIN identifica un vehículo, no a una persona. Sin embargo, en ciertos casos un VIN puede vincularse con una persona identificable.

Cómo lo tratamos:

• Guardamos los VIN de los reportes que compras para mostrarte tus reportes previos y evitar cobrarte dos veces por el mismo reporte
• Hoy no guardamos los VIN que se consultan en el buscador cuando no se completa una compra. Si empezamos a guardarlos, los usaremos solo de forma agregada para entender qué vehículos busca la gente y mejorar el servicio, y los conservaremos como máximo 12 meses
• No publicamos, vendemos ni compartimos la lista de VIN que consultas
• No vinculamos públicamente un VIN con la identidad de quien lo consultó
• No usamos los VIN consultados para construir perfiles de personas

Sobre el Driver's Privacy Protection Act (DPPA): la información personal contenida en registros vehiculares está protegida por ley federal. Los reportes de TurboVIN no incluyen información personal de propietarios anteriores.

6. Cómo usamos tu información

• Generar y entregarte el reporte que compraste
• Procesar el pago y enviarte el recibo
• Darte acceso a tus reportes durante los 60 días siguientes a la compra
• Responder tus preguntas en el chat de IA sobre ese reporte, cuando esa función está disponible
• Atender solicitudes de soporte
• Detectar y prevenir fraude y uso abusivo del servicio
• Diagnosticar errores técnicos y mejorar la estabilidad del servicio
• Entender de forma agregada qué se busca en el servicio y mejorar el producto
• Enviarte comunicaciones de marketing si diste tu consentimiento (ver Sección 10)
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contractuales

No usamos tu información para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti.

7. Inteligencia artificial

7.1 Cómo funciona

El reporte incluye una explicación de los registros en lenguaje simple. Cuando el chat de IA está disponible, el reporte incluye además un chat que responde preguntas sobre el vehículo consultado.

• La explicación de los registros la prepara TurboVIN; para producirla no enviamos tu reporte a ningún proveedor de IA
• Cuando usas el chat de IA, tus preguntas y el contenido del reporte se envían a un proveedor de servicios de IA que los procesa por cuenta nuestra, bajo contrato, para generar cada respuesta
• Nosotros eliminamos el historial de conversación junto con el reporte, 60 días después de la compra

7.2 Recomendación

No escribas información personal sensible en el chat. Está diseñado para hacer preguntas sobre el vehículo, no sobre ti.

7.3 Limitaciones

La inteligencia artificial explica los registros del reporte; no los verifica ni los genera. Puede cometer errores. No tomes decisiones de compra basándote únicamente en el chat.

8. Con quién compartimos información

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con:

También podríamos compartir información en caso de venta, fusión o adquisición de la empresa. Si eso ocurre, te lo notificaremos.

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y a usarla únicamente para prestarnos el servicio contratado.

9. Cuando tú compartes el reporte

El servicio te permite compartir tu reporte de dos formas: descargándolo en PDF, o generando un enlace para compartir.

9.1 El enlace para compartir

Cuando decides compartir un reporte, generamos un enlace distinto al tuyo:

• Permite ver el reporte y descargar el PDF
• No da acceso al chat de inteligencia artificial, que queda reservado para ti como comprador
• Puedes revocarlo en cualquier momento desde tu reporte. Al revocarlo, el enlace deja de funcionar para todos
• En todo caso, deja de funcionar cuando vence el reporte, 60 días después de la compra (ver Sección 12)

Tu enlace personal, el que recibes en el correo de compra, nunca se comparte y conserva el acceso completo.

9.2 Lo que no podemos controlar

Cuando compartes un reporte, esa información sale de nuestro control. No somos responsables de cómo lo maneje quien lo reciba, ni de las prácticas de privacidad de WhatsApp o de cualquier otra aplicación que uses para compartirlo.

Quien reciba el enlace mientras esté activo puede verlo y descargar el PDF. Si alguien ya descargó el archivo, revocar el enlace no elimina esa copia.

El archivo PDF que descargas queda en tu dispositivo, bajo tu control. Si desinstalas la aplicación, esos archivos se manejan según la configuración de tu sistema operativo, lo cual está fuera de nuestro alcance.

Comparte reportes únicamente con personas de confianza.

10. Comunicaciones de marketing

Te enviaremos correos transaccionales necesarios para el servicio: recibos, confirmaciones y avisos importantes. Estos no se pueden desactivar mientras uses el servicio.

Hoy no enviamos correos promocionales. Solo te los enviaremos si diste tu consentimiento explícito. Comprar un reporte no equivale a suscribirte a comunicaciones de marketing.

Puedes darte de baja en cualquier momento mediante el enlace al pie de cada correo, que abre turbovin.com/baja, o escribiendo a privacy@turbovin.com.

Cumplimos con la ley CAN-SPAM: cada correo promocional incluye nuestra dirección física real y un mecanismo funcional de baja.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

11.1 Cookies que usamos

Solo usamos cookies esenciales. Nuestro sitio fija una sola cookie propia, NEXT_LOCALE, que recuerda el idioma que elegiste. Iniciar sesión no usa cookies. El pago en la web se hace en la página de pago de Stripe, que fija sus propias cookies bajo sus propias políticas.

Como no usamos cookies no esenciales, no mostramos un banner de consentimiento ni una página de preferencias de cookies: no hay nada que aceptar ni rechazar.

11.2 Sin analítica ni publicidad

No usamos herramientas de analítica, píxeles publicitarios (como el de Meta) ni otras tecnologías de seguimiento de terceros, ni en el sitio ni en la aplicación, y no usamos identificadores publicitarios del dispositivo. Si algún día lo hiciéramos, actualizaríamos esta política antes de empezar.

11.3 Señales de privacidad del navegador

No vendemos tu información personal ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos, así que una señal Global Privacy Control (GPC) de tu navegador no tiene nada que detener. Si eso cambiara, trataríamos la señal GPC como una solicitud válida de exclusión.

12. Cuánto tiempo guardamos tu información

Sobre los reportes: un reporte se puede abrir durante 60 días desde la compra, con o sin cuenta. Pasado ese plazo vence: eliminamos los datos del reporte y los documentos almacenados, y el enlace del comprador, los enlaces para compartir y el chat dejan de funcionar. Conservamos el registro de la compra. La copia en PDF que te enviamos por correo al entregar el reporte, si nos diste un correo, es tuya y este plazo no la afecta. Un reporte comprado en la aplicación de iOS sin correo solo se puede abrir en la aplicación, durante esos mismos 60 días. Consultar de nuevo el mismo vehículo es una nueva compra.

Sobre la lista de supresión: cuando te das de baja, guardamos un registro mínimo de tu correo. Esto es necesario para asegurarnos de no volver a contactarte, y lo exige la ley CAN-SPAM. Ese registro se conserva incluso si eliminas tu cuenta, por la misma razón.

Suspensión legal: si recibimos un reclamo, una demanda o un requerimiento legal, suspenderemos la eliminación automática de la información relevante hasta que el asunto se resuelva.

13. Seguridad de los datos

Aplicamos las siguientes medidas para proteger tu información:

• Cifrado en tránsito mediante HTTPS/TLS en todo el sitio y la aplicación
• Cifrado en reposo que aplica nuestro proveedor de base de datos y almacenamiento, Supabase, que cifra en disco la base de datos, los archivos y los respaldos (AES-256)
• No usamos contraseñas, así que no almacenamos ninguna: el acceso a la cuenta se hace con un código de un solo uso que enviamos a tu correo, caduca a los pocos minutos y deja de servir en cuanto se usa
• Los enlaces de acceso a los reportes son credenciales aleatorias, y los ocultamos en nuestros registros técnicos
• Los datos de tarjeta nunca tocan nuestros servidores; los maneja Stripe

Ninguna transmisión por internet es 100% segura. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos activamente para protegerla.

Notificación de brechas: si ocurre un incidente de seguridad que afecte tu información personal, te notificaremos conforme a la ley aplicable, incluyendo el estatuto de Florida § 501.171.

14. Tus derechos de privacidad

14.1 Qué puedes solicitar

Según dónde vivas, puedes tener derecho a:

• Acceder a la información que tenemos sobre ti
• Saber qué categorías recogemos, de qué fuentes y con quién las compartimos
• Corregir información inexacta
• Eliminar tu información
• Obtener una copia en formato portable
• Rechazar la venta o el compartir de tu información con fines publicitarios
• Limitar el uso de información sensible
• No ser discriminado por ejercer estos derechos

14.2 Cómo ejercerlos

Escríbenos a privacy@turbovin.com. No usamos un formulario: el correo es el canal para todas las solicitudes.

Responderemos dentro de 45 días. Si necesitamos más tiempo, te lo informaremos y podremos extenderlo 45 días adicionales.

Verificaremos tu identidad antes de procesar la solicitud, para proteger tu información. La verificación puede requerir que confirmes el correo asociado a tu cuenta o detalles de una compra.

14.3 Agente autorizado

Puedes designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en tu nombre. Requeriremos prueba de la autorización y podremos pedirte que confirmes directamente que otorgaste ese permiso.

14.4 Derecho de apelación

Si rechazamos tu solicitud, puedes apelar escribiendo a privacy@turbovin.com con el asunto "Apelación". Responderemos dentro de 60 días explicando nuestra decisión.

Si la apelación es rechazada, puedes presentar una queja ante el Fiscal General de tu estado.

14.5 Eliminación de tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta desde la aplicación. La eliminación ocurre en el momento; si la pides por correo, la hacemos después de verificar tu identidad y, en todo caso, dentro de 30 días. Se borran:

• Tu cuenta, es decir, el vínculo entre tu correo y la cuenta
• Tus sesiones, así que todos los dispositivos donde habías iniciado sesión quedan desconectados
• El saldo de créditos de la cuenta
• Cualquier código de inicio de sesión pendiente
• Las conversaciones del chat de IA de los reportes que tenía la cuenta

Qué pasa con los reportes que compraste: no se borran antes de tiempo. Cada uno sigue disponible con su enlace de compra (y, si lo compraste en la aplicación de iOS sin correo, en la aplicación del dispositivo con el que pagaste) hasta que terminan sus 60 días desde la compra; después, nuestro proceso automático de borrado lo elimina, como a cualquier otro reporte (ver Sección 12). El acceso a través de la biblioteca de la cuenta deja de funcionar en el momento.

Conservamos:

• Los registros de pago durante 7 años (identificador de la transacción, monto, fecha, últimos cuatro dígitos y el correo de la compra), ya sin vínculo con la cuenta. La ley fiscal nos obliga a conservarlos y no podemos eliminarlos a solicitud.
• Los créditos de reporte comprados para tu dirección de correo, que pertenecen a esa dirección y no a la cuenta.
• El registro de tu exclusión del arbitraje, si la enviaste (Términos de Servicio, Sección 19.6).
• Un registro mínimo de tu correo en nuestra lista de supresión de marketing, si alguna vez te diste de baja. Lo conservamos precisamente para no volver a contactarte, y la ley CAN-SPAM nos obliga a mantenerlo.
• Los registros técnicos que conserva nuestro proveedor de alojamiento, hasta que expiren según su propia retención.

La eliminación es permanente. No podemos restaurar una cuenta eliminada, y una vez borrado un reporte no podemos recuperarlo. Si lo necesitas de nuevo, tendrás que comprarlo otra vez.

Los datos eliminados pueden permanecer en los respaldos de nuestro proveedor de base de datos hasta que esos respaldos expiren según su propia retención.

Si desinstalas la aplicación, los archivos que hayas descargado a tu dispositivo se eliminan según la configuración de tu sistema operativo. Eso está fuera de nuestro control.

Si compraste sin crear cuenta, puedes pedirnos que eliminemos tus datos escribiendo a privacy@turbovin.com desde el correo que usaste en la compra.

14.6 Residentes de California

Bajo la CCPA/CPRA tienes los derechos descritos arriba. TurboVIN no vende tu información personal ni la comparte para publicidad conductual entre contextos, en el sentido que la CCPA/CPRA da a esos términos, y no lo ha hecho en los 12 meses anteriores. Por eso no ofrecemos un enlace "No vender ni compartir mi información personal": no hay venta ni intercambio del cual excluirte. Si eso cambiara, actualizaríamos esta política y te daríamos esa opción antes de empezar.

No vendemos ni compartimos información personal de menores de 16 años.

14.7 Residentes de Florida

Bajo la Florida Digital Bill of Rights tienes derechos equivalentes de acceso, corrección, eliminación, portabilidad y exclusión.

14.8 Otros estados

Residentes de estados con leyes de privacidad integrales, incluidos Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregon y Montana, entre otros, tienen derechos sustancialmente similares. Aplicamos estos derechos de forma uniforme a todos los usuarios en Estados Unidos.

15. Menores de edad

TurboVIN está dirigido a personas mayores de 18 años. No recogemos intencionalmente información de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recogido información de un menor, la eliminaremos. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos dio información, escríbenos a privacy@turbovin.com.

16. Transferencias internacionales y acceso desde el exterior

Nuestros servidores y la mayoría de nuestros proveedores están ubicados en Estados Unidos. Si accedes desde fuera de EE.UU., tu información se transfiere y procesa allí, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de tu país.

Parte de nuestro equipo técnico opera desde fuera de Estados Unidos y puede acceder a datos operativos en el curso de sus funciones. Ese acceso está sujeto a obligaciones contractuales de confidencialidad.

17. Enlaces y servicios de terceros

Nuestro sitio y aplicación pueden enlazar a sitios de terceros o integrarse con ellos. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas.

Las tiendas de aplicaciones (Apple App Store y Google Play) recogen su propia información cuando descargas la aplicación, sujeta a sus políticas.

18. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización" arriba. Las versiones anteriores están disponibles a solicitud en privacy@turbovin.com.

Si el cambio es material, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso visible en el sitio al menos 30 días antes de que entre en vigor.

19. Contacto

Hexant Solutions LLC 7901 4th St N # 35665 St. Petersburg, FL 33702 Estados Unidos

Privacidad: privacy@turbovin.com Soporte: support@turbovin.com Web: turbovin.com